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Accueil et relations visiteurs
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Famille Accueil et relations visiteurs

Famille Accueil et relations visiteurs

Elle a pour mission d’améliorer la qualité de prise en charge du visiteur aux différents moments-clés de la visite (de l’entrée au départ du visiteur). Elle intègre la gestion d’éventuels problèmes que le visiteur peut rencontrer.

Facteurs d'évolution

  • Une offre du site en adéquation avec les attentes et besoins du visiteur
  • Un soin particulier à apporter l’accueil du public
  • Une gestion rapide des incivilités et conflits éventuels, qui impliquent une préparation des salariés
  • De nouveaux moyens de paiement, qui peuvent entraîner de nouveaux risques
  • Une nécessaire pratique de langues étrangères
Agent de réservationAgent et hôte(sse) d'accueilHôte(sse) de billetterie
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