Hôte(sse) de billetterie
Famille(s) de métiers :
Accueil et relations visiteurs
Missions
Réaliser la vente de billets et accueillir tout public en respectant la politique commerciale de la structure
Principales activités
Accueillir, renseigner et orienter les clients (les activités de la structure, le plan du site, le programme de la journée, les actualités...)
Vendre les billets d'accès au site en tenant compte des conditions tarifaires particulières (âge du public, famille nombreuse...)Proposer des solutions alternatives face aux imprévus (attractions fermées…)
Effectuer les opérations d'encaissement
Vérifier la recette de la journée en établissant la situation de caisse
Vérifier et contrôler les titres d'accès
Mettre à disposition la documentation liée à la structure (plan, programme de visite...)
Principales compétences métiers
Compétences techniques
Connaitre et appliquer des techniques de venteUtiliser de techniques d'accueil et de communication adaptées aux différents publics
Avoir une bonne connaissance de la clientèle et de ses principales caractéristiques
Maitriser une ou plusieurs langues étrangères
Connaitre et appliquer des procédures d'encaissement
Maitriser règles de sécurité liées à l'accueil du public
Avoir une connaissance globale de la structure et de son environnement : plan, programmes, actualités, produits et services
Compétences tranverses
Gérer un conflit
Niveau de formation
CAP BEP spécialisé en commerceMention complémentaire Télébilleterie et services voyages
Expérience
Métier accessible sans expérience professionnelle préalable