Agent d'accueil et hôte(sse) de caisse

Autre(s) intitulé(s) :
Hôte(sse) de caisse

Famille(s) de métiers :
Restauration et service marchand

Missions
Réaliser l'enregistrement des ventes de produits (vêtements, alimentations, carburants, ...) ou de services (parking, ...)
Principales activités
Réalisation des ventes :
Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur les produits et/ou services
Effectuer les opérations d'encaissement
Vérifier la recette de la journée en établissant la situation de caisse
Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente
Réaliser des retours de produits et procéder à des échanges
Recueillir les remarques des clients
Organisation de l'espace de vente :
Préparer la présentation des produits (étiquetage, antivol…)
Participer à la mise en rayon des produits
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Principales compétences métiers
Compétences techniques
Connaitre at appliquer des techniques de vente
Connaitre les produits et les attentes clients
Utiliser des techniques de communication adaptées aux différents publics
Maitriser une ou plusieurs langues étrangères
Connaitre et appliquer des procédures d'encaissement
Connaitre les règles d'accueil liées à l'accueil du public
Compétences tranverses
Gérer un conflit
Travailler en équipe
Niveau de formation
CAP BEP spécialisé en commerce
Expérience
Métier accessible sans expérience professionnelle préalable
Code(s) ROME : D1505
Télécharger et imprimer
la fiche métier