Elaborer une démarche, un plan d'actions et des indicateurs de qualité
Evaluer l’efficacité des processus
Analyser et interpréter les résultats des études de satisfaction des clients en vue d’identifier les non-conformités
Définir des actions correctives
Suivre, analyser les données qualité et déterminer les évolutions, améliorations
Sensibiliser et former les collaborateurs à la démarche qualité
Effectuer une veille pour identifier les modifications dans les standards et/ou les meilleures pratiques existantes
Coordonner l'intervention des organismes extérieurs d'audit

Organiser la gestion documentaire de la structure
Réaliser la création, la diffusion, la mise à jour et l’archivage des documents

Superviser ou assurer l'évaluation des risques
Assurer/participer à la coordination et la mise en œuvre des programmes de prévention des risques et de gestion des crises
Mettre en place un système de traitement des dysfonctionnements, sensibiliser et former les acteurs concernés
Assurer un suivi continu et un bilan annuel des réalisations dans le cadre de la gestion des risques

Définir le besoin et recruter ses collaborateurs
Définir les missions et les objectifs de ses collaborateurs
Encadrer, coordonner et animer ses collaborateurs
Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer leurs entretiens annuels

Connaitre et être capable de positionner l'entreprise par rapport à ses activités, ses métiers et son organisation
Utiliser des méthodes et des outils du système qualité
Maîtriser des procédures qualité et des normes qualité

Utiliser des techniques de conduite de projet
Organiser, encadrer et animer le travail en équipe